Die Suchfunktion im Online-Shop – Verschenktes Potential

Jeder kennt sie: Die Suchfunktion im Online-Shop. Aber was denken Sie, wie der klassische Shopbesucher nach den Artikeln sucht? Findet er seine Artikel und Produkte über das Menü und deren Kategorien? Oder über die Suchfunktion?
73% der Besucher verlassen den Shop wieder, wenn sie nicht innerhalb von 1 bis 2 Minuten das passende Produkt finden.
Zwischen 50 und 75% der Besucher nutzen dazu ausschließlich die Suchfunktion im Shop.

Was aber, wenn der Besucher "Schuhe grün" angibt, die Suchfunktion aber eben genau diese grünen Schuhe nur dann anzeigt, wenn der Besucher auch "Grüne Schuhe" angeben würde?
Was, wenn Wörter falsch geschrieben werden? Ganz einfach: Der Besucher findet nichts und verschwindet genau so schnell, wie er gekommen ist.

Nutzen Sie alle Möglichkeiten, um ihre Suchfunktion zu verbessern. Sie brauchen eine fehlertolerante und intelligente Suchfunktion, die auch unterschiedliche Suchbegriffe auswerten kann. Lassen Sie sich alle eingegebenen Suchbegriffe in der Datenbank ablegen. Regelmäßig können Sie eine Liste abrufen, die Ihnen diese Begriffe auflistet. Damit werden Sie erkennen, wie und mit welchen Begriffen in ihrem Shop gesucht wird.

Testen Sie mal ihre eigene Suche. Seien Sie kreativ und verwenden Sie unterschiedliche Begriffe für gleich Artikel. Verdrehen Sie Buchstaben, nutzen Sie auch Ein- und Mehrzahl. Verwenden Sie auch mal Sätze und Satzteile wie z.B. "Hülle für iPhone 4" oder "Liederbuch für kleine Kinder". Nehmen Sie unbeteiligte Personen aus dem Freundes- oder Familienkreis. Diese sollen ihre Suchfunktion nutzen, während Sie stillschweigend dahinter beobachten, wie ein Laie sucht. Sie werden sich wundern.

Schauen Sie sich das Video mit einigen Beispielen an. Unter dem Video finden Sie einige Links zum Thema. Viel Spaß beim Suchen und Finden in ihrem Online-Shop.

 

Kostenloses Modul für XT-Commerce
Fehlertolerante Suche – Fuzzy Search

Kostenlose "Contribution" für osCommerce v2.+
Fehlertolerante Suche v2.0.4

Erweiterung der Suchfunktion OXID eShop (Fact-Finder)
Fehlertolerante Suche OXID

Modul zur Erweiterung der Suchfunktion für Magento (Fact-Finder)
Fehlertolerante Suche Magento

Modul zur Erweiterung der Suchfunktion Gambio GX
Fehlertolerante Suche Gambio

Modul zur Erweiterung der Suchfunktion für Veyton
Fehlertolerante Suche Veyton

 

Links zu direkten Dienstleistern:

http://www.fact-finder.de
http://www.findologic.com
http://www.exorbyte.de